服务内容：

服务 等级	服务项目	项目内容
基础级	软硬件技术电话咨询	我们可以提供每周7天×2 4小时服务， 我们的技术专家将直接和您对话，帮助解决您提出的疑难问题和技术咨询。
	网络配置讲解	工程师可到现场了解贵公司的网络结构、配置、功能，汇总成详细材料方便维护。
	维护方案制作	网络维护方案是您网络整体维护保障的总体规划，对整个网络安全起着至关重要的作用。我们的技术顾问将与您协商制定有针对性维护方案，并制作有关您系统的相关维护步骤。
	设备数据备份	备份恢复策略对您的系统来讲非常重要，我们会主动为您恢复 提供这些安全策略。通过交流，根据您的业务特点和软硬件资源，为您确定合理的系统备份恢复策略。
	设备告警性能统计	及时掌握网络设备的性能和告警对你随时了解网络现状非常重要，工程师将定期全面统计在网设备所有的告警、性能。
	设备告警性能分析	根据统计出来的性能和告警，我们的高级工程师会制作出相应的告警分析报告，列出网络中存在的故障或隐患。
标准级	包含基础级所有项目
	现场预防性 维护	我们派遣工程师到现场实际查看业务配置以及设备运行情况，帮助您排除隐患。
	现场硬件更换	我们根据你的需求派遣工程师到现场进行硬件更换操作。
	应急故障处理	我们根据您的需求提供单次服务，我们会及时响应到现场处理正在发生的故障，帮助您恢复正常业务。
旗舰级	包含标准级所有项目
	专家培训	由我公司高级讲师对您的维护人员进行系统培训，提高维护能力。
	网络定期巡检	根据你的需求和网络结构定期进行网络全面巡检。
	隐患故障处理	日常网络隐患排除，各种业务故障处理。
	故障板件维修	协助您修理故障备板备件。
	新开通业务数据制作	根据您的实际业务需求，制作相关业务配置数据负责开通业务。
	现场软硬件升级	根据您网络的需求按照标准进行软硬件升级服务
护航级	包含护航级所有项目
	网络改造优化	按照业务发展需要和网络特性进行改造，优化网络结构提高工作效率，节约使用成本。